دور روبوتات الدردشة في رفع أرباح المتاجر الالكترونية

تستخدم ChatGPT؟ احذر مما تخبره به – فبعض المعلومات قد تُستخدم ضدك!

 أصبح شات جي بي تي "ChatGPT" في السنوات الأخيرة، جزءًا لا يتجزأ من حياتنا اليومية. نلجأ إليه لحل واجباتنا، أو للبحث عن معلومات، أو لطلب استشارة طبية، أو حتى لتنظيم حفلاتنا أو الفضفضة عن مشاكلنا العاطفية. أصبح بالنسبة للكثيرين أشبه بصديق رقمي موثوق، يلجأون إليه في كل صغيرة وكبيرة.

احذر ما تشاركه مع شات جي بي تي     

خلف هذه العلاقة المريحة، يختبئ خطر كبير يتعلق بالخصوصية والأمان. فكل معلومة نشاركها مع هذا الذكاء الاصطناعي تذهب مباشرة إلى خوادم شركة OpenAI، حيث يمكن تخزينها، تحليلها، استخدامها لتدريب النماذج، أو في أسوأ الحالات، اختراقها إذا تعرضت تلك البيانات للقرصنة.

كما يجب أن نعلم أن سياسات الخصوصية وشروط الاستخدام تختلف بين مزودي الخدمة، ويجب دائماً مراجعتها بانتظام لمعرفة كيفية التعامل مع بياناتنا.

لماذا يجب أن تتجنب كشف بياناتك الشخصية لـ ChatGPT؟

تجنّب كشف بياناتك الشخصية لـ ChatGPT أو أي نموذج ذكاء اصطناعي مشابه أمر مهم لعدة أسباب مرتبطة بالخصوصية والأمان:

1. غياب الضمان لحذف البيانات فورًا: قد يتم تخزين المحادثات مؤقتًا لأغراض تحسين النموذج، مما يعني أن معلوماتك قد تبقى محفوظة في أنظمة الشركة لفترة معينة.
2. احتمال وصول الموظفين أو الأنظمة التحليلية إليها: في بعض الحالات، يمكن لمراجعين بشريين الاطلاع على أجزاء من المحادثات لتحسين أداء النظام، ما يزيد خطر كشف البيانات.
3. إمكانية اختراق أو تسريب البيانات: أي نظام متصل بالإنترنت معرّض لاحتمال الاختراق، وإذا كانت بياناتك الحساسة مخزنة فقد يتم تسريبها.
4. عدم سيطرة المستخدم على إعادة استخدام البيانات: قد تُستخدم بياناتك في تدريب نماذج مستقبلية، ما يعني فقدان التحكم الكامل بمحتواها.
5. مخاطر الهوية والاحتيال: مشاركة معلومات مثل أرقام الهوية، الحسابات البنكية، أو العناوين قد تُستغل في هجمات تصيّد أو انتحال شخصية.
6. الخطأ البشري في إعادة الإرسال أو التوليد: قد يُعيد الذكاء الاصطناعي أو أنظمته الشريكة استخدام أجزاء من البيانات عن غير قصد في مخرجات لاحقة.

الخلاصة: حتى لو بدا الحوار آمنًا، من الأفضل التعامل مع أي نموذج ذكاء اصطناعي كما تتعامل مع أي منصة عامة — لا تُدخل أي معلومة شخصية أو سرية لا ترغب في انتشارها.

 ما الذي لا يجب مشاركته مع ChatGPT أبدًا؟

1. البيانات الحساسة مثل كلمات المرور والمعلومات البنكية

قد يبدو الأمر بديهيًا، لكن البعض لا يزال يقع في فخ إدخال معلومات مثل:

• أرقام بطاقات الائتمان
• كلمات المرور لحساباتهم
• أرقام الحسابات البنكية أو IBAN
• رموز التحقق (CVV) أو رموز الدخول لمواقع حساسة

مثال: إذا طلبت من ChatGPT "مراجعة نص رسالة بريد إلكتروني" مرسلة من البنك ونسخت الرسالة كما هي، فقد تتضمن معلومات سرية يتم تخزينها عن غير قصد.

حقيقة مهمة: حدثت حالات نادرة حيث أعاد ChatGPT معلومات من جلسات سابقة لمستخدمين مختلفين، مما يعني أن احتمال "تسرب غير مقصود" ليس مستحيلاً. لذا، توخي الحذر دائمًا.

 
2. البيانات الطبية والتقارير الصحية
من المغري أن تطلب من ChatGPT شرح نتيجة تحليل دم أو تصوير بالأشعة، لكن لا تنسَ:
◄ChatGPT ليس طبيبًا ولا يخضع لقوانين الخصوصية الصحية (مثل قانون HIPAA الأمريكي أو GDPR في الاتحاد الأوروبي).
◄يمكن أن تُستخدم هذه المعلومات لاحقًا في استهداف إعلاني دقيق أو تحليل شخصي، مما قد يؤدي إلى تمييز أو إقصاء.
📌مثال إضافي: قد يؤدي كشفك عن حالتك الصحية أو مرض مزمن إلى استنتاجات حول قدرتك على العمل، مما يشكل خطرًا إذا تم استخدام هذه البيانات من قبل جهة غير أمينة.
نصيحة: للحصول على تحليل طبي دقيق وآمن، توجه دائمًا إلى مختصين معتمدين.

 
3. المعلومات الشخصية القابلة للتعريف
حتى إن بدت غير ضارة، مثل:
اسمك الكامل
عنوانك السكني
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
رقم الهوية أو رقم الجواز

كلها تُشكّل ما يسمى بـ"البصمة الرقمية"، والتي يمكن ربطها بك بسهولة عند تجميعها معًا.
تخيل هذا السيناريو: تكتب اسمك الأول في محادثة، ثم في جلسة أخرى تذكر عنوانك، ثم لاحقًا تتحدث عن مهنتك وشركتك… خلال وقت قصير، أصبح بالإمكان تكوين ملف شخصي كامل عنك.

4. الآراء الشخصية والمعتقدات الحساسة
يستخدم البعض ChatGPT كنوع من "الصديق الرقمي" للفضفضة عن:
ميولهم السياسية
آرائهم الدينية
مشاكلهم الزوجية أو الأسرية
اضطراباتهم النفسية أو مشاعرهم العاطفية

لكن يجب أن تتذكر أن هذه البيانات قد تُخزّن، وقد تُعرض للخطر إذا تم اختراق سجلات المحادثات أو استخدامها بشكل غير أخلاقي.

📌مثال إضافي: في بعض الدول، مشاركة رأي سياسي معارض للنظام قد يُعد جريمة. تخيل إن تم تسريب هذه المحادثة، أو تم الوصول إليها من قبل جهة حكومية.

 
5. معلومات العمل والبيانات المهنية
من الأخطاء الشائعة:

• مشاركة وثائق داخلية خاصة بالشركة
• نسخ شيفرة برمجية حساسة لمراجعتها
• إرسال عروض أسعار، خطط تسويق، أو استراتيجيات الشركة

📌حادثة حقيقية: شركة سامسونج استخدمت ChatGPT داخليًا لتحسين كود برمجي، دون معرفة أن النظام قد يحتفظ بما يُكتب، ما أدى إلى تسريب كود مصدر سري للغاية.
" قامت سامسونج بعدها بمنع موظفيها من استخدام الذكاء الاصطناعي بعد اكتشاف تسريب بيانات ChatGPT أثناء العمل."

حتى لو بدت المهام بسيطة مثل "ساعدني في صياغة تقرير أسبوعي"، تأكد من عدم إدخال بيانات حقيقية، ويفضل استخدام أمثلة وهمية.

6. مشاركة الصور والمعلومات المرئية

تطبيقات الذكاء الاصطناعي أصبحت قادرة على تحليل الصور ومقاطع الفيديو، مما يعني:
تجنب إرسال صور تحتوي على معلومات خاصة أو مستندات حساسة.
كن حذرًا عند مشاركة صور لأفراد عائلتك أو أصدقائك دون موافقتهم.
بعض الأدوات قد تخزن الصور لتحسين النماذج، مما يعرض خصوصيتك وخصوصية الآخرين للخطر.

 
هذا لا يخص ChatGPT فقط!

يجب أن تطبق هذه التحذيرات على جميع تقنيات الذكاء الاصطناعي التفاعلية، مثل:
Google Gemini
Microsoft Copilot
Claude (Anthropic)
Meta AI
Perplexity AI
DeepSeek

كلها تتبع مبدأ مشابه: "كل ما تكتبه يمكن أن يُستخدم لتحسين الخدمة، أي لتدريب الذكاء الاصطناعي مستقبلاً."

كيف تتعامل مع ChatGPT بأمان؟

1. استخدمه دون إدخال أي معلومات شخصية أو حساسة.
2. عند طلب المساعدة في العمل، قم بإزالة أو تغيير التفاصيل الحساسة.
3. إذا كنت بحاجة إلى تحليل طبي أو قانوني، توجه دائمًا إلى محترف معتمد.
4. راجع إعدادات الخصوصية في حسابك وعطّل خاصية "الذاكرة" إن لم تكن مرتاحًا.
5. تابع باستمرار تحديثات سياسات الخصوصية والشروط من مزود الخدمة.
6. استخدم الأدوات المحلية (Local AI) إذا كانت متاحة، حيث تبقى البيانات على جهازك دون إرسالها للسيرفرات.
7. احرص على استخدام كلمات مرور قوية وتمكين المصادقة الثنائية لحماية حساباتك.

دليل التعامل الآمن مع ChatGPT والذكاء الاصطناعي

1. لا تشارك معلومات حساسة أبداً
كلمات المرور، أرقام بطاقات الائتمان، معلومات بنكية
أرقام الهوية، جواز السفر، وأي بيانات تعريف شخصية
معلومات طبية أو تقارير صحية خاصة
2. تجنب مشاركة معلومات العمل السرية
لا ترسل مستندات داخلية أو شيفرة برمجية حقيقية
استعمل بيانات وهمية أو نماذج عامة عند طلب المساعدة
3. كن حذرًا مع الآراء والمعتقدات الشخصية
لا تناقش مواضيع سياسية أو دينية أو نفسية حساسة قد تُعرضك للخطر
تذكّر أن البيانات قد تُخزن أو تُستخدم بطرق غير متوقعة
4. تحقق من إعدادات الخصوصية
عطل خاصية "الذاكرة" أو حفظ المحادثات إن لم تكن مرتاحًا
راجع سياسات الخصوصية بانتظام لمزود الخدمة
5. استخدم المصادر الاحترافية للمعلومات الطبية والقانونية
استشر طبيبًا أو محاميًا عند الحاجة لتقييم دقيق ومضمون
6. احمِ حساباتك الرقمية
استخدم كلمات مرور قوية وفريدة
فعل المصادقة الثنائية (2FA)
7. راقب تحديثات الأدوات والسياسات
تابع تحديثات البرامج وأدوات الذكاء الاصطناعي
استعمل النسخ المحلية من الذكاء الاصطناعي إذا كانت متاحة

خلاصة:
الذكاء الاصطناعي رائع ومفيد، لكنه ليس صندوقًا مغلقًا محصّنًا بالسرية. كل ما تقوله له قد يعود إليك لاحقًا، بشكل أو بآخر. فكن واعيًا، وتذكّر دائمًا:
"كل كلمة تُكتب هنا تُسجل وتُخزن، فاختر كلماتك بعناية!"